Con la nuova Vision 2000, la certificazione di un sistema qualità assicura la qualità e la conformità del sistema a determinate prescrizioni ma anche la soddisfazione del cliente, il miglioramento continuo dell’efficienza e l’adeguatezza dei risultati ottenuti dal sistema. Il quadro generale delle norme ISO sulla Qualità è infatti cambiato. Ai fini della certificazione dei sistemi qualità c’erano finora tre possibili norme di riferimento (ISO 9001, 9002 e 9003 secondo le attività considerate) mentre nella nuova edizione, edizione 2000, c’è una sola norma: la ISO 9001:2000. La cosiddetta Vision.